🌙في شهر الخير اسعارنا غير 🌙الشحن مجاني للطلبات فوق 400 ريال + هدية مجانية 😍


 


 

سياسة الاستبدال و الإسترجاع  في متجر ركو للعطور 


حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع العطور  التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.



س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 25ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.

و عند استرجاع المنتج التالف فإن  متجر ركو للعطور  يتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بإرسال تذكرة على الطلب من خلال الرقم المرفق بالمتجر، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.


س: هل يمكنني استرجاع منتج تالف تم شرائه من متجر ركو للعطور  ؟

ج: في حال استلام منتج تالف تم شرائه  متجر ركو للعطور  يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي.



س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج:  متجر ركو للعطور  نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.

إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع رصيد في المحفظة.